06 51513306 info@intercoaches.nl
‘Heb je elk jaar kansen bij aanbestedingen?’

‘Heb je elk jaar kansen bij aanbestedingen?’

Vorige week kreeg ik deze vraag per mail. Een man vroeg zich af of hij elk jaar ‘in de prijzen’ kan vallen met als ondertoon: dan kijk ik wel wanneer ik eraan mee doe. Zo’n vraag heeft een ouderwetse gezelligheid waar je direct de open haard bij aan zou maken. Een toon van ‘we zien wel . .’ of ‘wie doet me wat?’

Een loterij met nieten

De werkelijkheid is wat weerbarstiger. Vanaf 1 april (tot ca. 1 oktober) komt de golf aanbestedingen langs. Nu niet zoals in 2014 voor een overgangsjaar maar in 2015 voor het jaar erop waarin voor het eerst de strenge selectie zal plaatsvinden. De kans is groot dat gezien de grote hoeveelheid werk die voor de gemeentes het samenstellen van een aanbesteding inhoudt, veel aanbestedingen een opdracht voor 2 jaar beslaan. Als je als zorgaanbieder er dan niet tussen zit, ben je weg uit een bepaalde tak van zorg waar je concurrent alle kansen krijgt. En eenmaal ‘eruit’, betekent dat u niet zo snel er weer tussen komt.

Somber

Het kan zijn dat u me ietwat somber vindt en dat is niet de aard van het beestje (hier: Alice Hilbers) maar de aard van een aanbesteding. Dat is een procedure die onder het formaliteitenrecht valt. En dat wil zeggen dat er strikte spelregels zijn die u maar beter kunt kennen én opvolgen. En wie dat doet – volgens de regels van het spel – kan een eind komen met zijn aanbesteding. Want het is fair play waarbij u producten en diensten helder voor het voetlicht kunt brengen.

Gunning

De uitsmijter is het bekend maken van ‘de uitslag’. In aanbestedingstaal is dat de gunning. Die moet worden toegelicht met verwijzing naar de weging, de manier waarop uw aanbesteding is beoordeeld. Die ‘weging’ is bij Europese aanbestedingen vooraf openbaar, u weet dus wat de gemeente bij wie u inschrijft, belangrijk vindt.

Als ù zorg (of welzijn) aan de man wilt brengen, is kennis over die route van groot belang. Want ‘aanbestedingen’ zijn geen loterij en een kwestie van geluk maar nauwgezette en praktische plannen volgens vraag en aanbod.

Nog vragen? Bel: 06-51513306 en vraag een gratis proeverij aan.

Vraaggericht! Nieuwe modekreet?

Vraaggericht! Nieuwe modekreet?

Voor het geval u het nog niet wist: u wordt geacht vraaggericht te zijn. Dat wil zeggen dat u inspeelt op vragen van degene met wie u in gesprek bent. Als u nu denkt dat ondergetekende niets van vraaggerichtheid moet hebben, ga ik u uit de droom helpen. Want we gaan daar nog lang niet ver genoeg in!

Wat doet een dienstverlener?

Nederland krijgt steeds meer dienstverleners. Ooit zijn we met elkaar meer de hoogte in gegaan dan de breedte. Met 16 miljoen Nederlanders op een kleine lap grond, moet je wel de lucht in.

De profit sector verhuisde veel productie naar het buitenland en ging zelf meer adviseren. We zijn nu dan ook een land van adviseurs, consultants en coaches. En als dat soort dienstverlenende organisaties een boterham willen hebben, zullen ze niet langer moeten adviseren wat hun zelf goed dunkt maar moeten luisteren naar hun klant. Dat is vraaggericht.

En zo’n houding levert er automatisch service bij. Service is niet een apart product maar de kern van vraaggerichtheid. De naam dienstverlener zegt het al: je leent je oren uit.

En nu wat vaak misgaat…

Veel organisaties van zorg, onderwijs en (semi-)overheid hebben zich marktprofielen laten aanmeten. Alsof het een maatpak is. En hebben zich vervolgens laten aanpraten dat ze dat profiel ‘op de markt moeten zetten’.

U snapt wat er dan gebeurt… Je gaat hardop roepen dat je:

  • Goed kunt luisteren
  • De klant centraal stelt…en…
  • Vraaggericht werkt.

En als dan niemand dat serieus neemt omdat je moet doen wat je zegt in plaats van te zeggen wat je gaat doen… wordt het een droog boterhammetje wat je verdient. Meer knäckebröd.

Ondergetekende maakt per ommegaande een afspraak met u als u van vraaggerichtheid houdt en dat wilt ervaren.

Bellen dus! (Telefoon: 06 51 51 33 06)

Alice Hilbers

Pin It on Pinterest